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厦门一民宿女服务员被长时间辱骂致轻度抑郁 订房平台不肯告知打人者身份(2)正文

类别:qq伤感网名 | 点击: | 日期:2020-03-31

2 骂完人后还抄起手机砸在前台服务员脸上

  光骂人还不解气,监控视频显示,14点28分45秒,红衣女子抄起手机,砸在了小芸的脸上。由于动作太大,前台桌面上的服务提示牌都被她的动作带倒了。“非常害怕!当时脑袋里一片空白,我不知道自己做错什么了,让她那么狂躁,采用辱骂和袭击的方式对待别人。”回忆起几天前的那一幕,小芸声音低沉。

  监控显示,暴起的红衣女子,迅速被同行的伙伴劝开。14点29分,红衣女子再度冲回前台,扬起胳膊打算继续“教训”小芸。这时,红衣女子的伙伴及时阻止,拉开了她的胳膊。

  随后,随行客人中的另一女子说已经收到了退款通知,不久“爱彼迎”平台来电联系了他们,表示银行退款需要一到两个工作日。但红衣女仍在骂骂咧咧,另外三名同行的伙伴劝着她,离开了民宿。

3 她被诊断为“轻度抑郁订房平台不肯告知打人者身份

  经历这样的遭遇后,小芸的精神状态变化很大,“睡眠很差,容易紧张、常常心慌”。经过仙岳医院诊断,测试结论为“轻度抑郁症状”、“轻度焦虑症状”。“‘爱彼迎’平台退款有自己的规定和运作时间,并不是我们能左右的,为什么要由我们的工作人员来承担这些?”民宿的老板不满地说。

  7月7日,这家民宿工作人员报警。目前,警方已介入调查调解。

  就小芸被侵权的遭遇,民宿工作人员打算通过司法途径,提出民事赔偿要求。

  但由于订房的客人并不是红衣女子,4位客人并未在民宿办理入住登记,故尚未获知打人者的身份。

  随后,民宿工作人员向“爱彼迎”平台询问打人者的身份,并告知希望通过司法途径解决。然而“爱彼迎”平台表示无法提供信息。民宿工作人员对“爱彼迎”在此次纠纷中的表现,评价“效率缓慢低下,没有在第一时间出面解决问题”。

  据介绍,“爱彼迎”是全世界最大的订房平台之一。导报记者就此联系了“爱彼迎”中国南区的负责人Harrison,表示希望了解此事,但Harrison在回复了“你好”以后,再未有任何答复。

  随后一位自称是“爱彼迎”负责媒体的刘女士,主动联系导报记者,表示:“针对此次事件,我们已与民宿沟通,跟订房的客人也有联系沟通。同时,我们也会积极配合警方调查。我们平台有调解中心,随时帮助用户调解纠纷,满足用户合理合法要求。”

  但当导报记者询问订房的客人究竟为何动手时,刘女士并没有正面回答,而是表示:“我们还是呼吁大家能够文明出行,理性沟通解决问题。”

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责任编辑:王贵溪

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